物业公司做三体系，审核重点和制造企业不一样，更关注服务现场、客户反馈、消防巡查、环境卫生、外包管理、劳保用品和应急演练。
如果只套制造业模板，物业项目现场和服务记录很容易对不上。
服务过程要清楚
物业服务通常包括保洁、秩序维护、工程维修、绿化、客户投诉、巡查和应急处理。体系资料要围绕这些服务过程展开。
现场记录要能追溯
巡查记录、维修记录、客户反馈、保洁检查、消防检查等资料要能对应项目现场，日期和人员不能随意重复。
环境和安全不能空泛
环境方面可关注垃圾分类、保洁用品、节能、污水或固废；安全方面可关注消防、劳保、危险作业、应急预案和演练。
外包方也要纳入管理
如果保洁、绿化、消防维保等存在外包，供应商资质、服务要求、评价和沟通记录需要整理。
管理评审要体现服务改进
物业企业的管理评审可以结合客户满意、投诉处理、现场检查问题、资源需求和改进措施。
常见问题
物业公司做三体系需要每个项目都审核吗？
要看认证范围、项目数量和认证机构抽样安排，多项目企业需要提前规划现场和资料。
物业三体系资料能不能套制造业模板？
不建议。物业服务过程和制造过程差异很大，套模板容易出现现场和文件不一致。
相关服务入口
如果企业已经明确认证用途，可以从下面的专题页继续判断项目组合和准备路径。
不确定企业该怎么准备？
可以先把企业人数、主营业务、证书用途和预计时间发给顾问，先做一次认证适配判断。
相关专题：查看三体系融合准备
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